Sunday, October 21, 2007

TÔ FORA DE NOVO!

Tô fora de novo! E acabei abandonando o blog temporariamente. Volto a BH no final do mês e prometo que até o início de novembro escrevo um monte de coisas.

Nesse tempo li dois livros: Marley & Eu (presente do Marcolino), O caçador de pipas (empréstimo da Vet). Estou no meio de um que se chama Glória e espero até o final da viagem lê-lo também (além de um outro do MBA). Enfim... Assunto é o que não falta! O que falta é tempo e internet de graça nos hotéis! hehehe.

Mas eu volto. Prometo!

Monday, October 15, 2007

O Acre existe e ele é uma graça!

Nunca pensei em ir ao Acre, mas nesse final de semana fui surpreendida com uma agenda do DT para lá (para a Rondônia também). Foi muito bom! O estado todo tem apenas 600.000 habitantes, apesar da grande área. A cidade de Rio Branco me impressionou pelo cuidado. Praças e parques harborizados, placas de sinalização bem bonitinhas por toda parte e uma estrada do aeroporto até o centro que deixa muita capital à desejar.

O mais legal é ver que o Brasil é um misto de vários países em um só. Até mesmo no Norte há uma diversidade incrível. Manaus é completamente diferente de Belém, que é diferente do Macapá, que lembra um pouco Porto Velho, mas que não tem muito a ver com Rio Branco (ainda não fui a Roraima para comentar). Mas uma coisa é comum à toda essa região: que calor, meu Deus!

Porém, os habitantes do sudeste (como eu) muitas vezes acham que o Brasil se limita a nossa região. Quanto engano! Quanta pretensão! E ainda tentamos impregnar os nossos valores culturais à essas regiões. Em Porto Velho vi muitas placas de outdoor de griffes mostrando modelos com o padrão europeu. Um deles me chamou a atenção: Coleção de inverno da Victor Hugo. Inverno? Que inverno, meu Deus?

Quero ser a brasileira do pão de queijo, do chimarrão, da pizza, da tapioca, da feijoada, do dendê e das peixadas. Se o meu país é tão grande, para que me limitar a menor parte dele? Melhor sair das quatro paredes.



Essa foto é da Praça de Todos os Povos da Floresta / AC




Na frente de um hospital infantil. / AC

A Isa tentando achar onde a gente realmente queria ir. / AC


Parque da Maternidade. / AC

A Help se chama Socorro

Conheci em Porto Velho (RO) uma simpática vendedora (dessas lojinhas de hotel) que se apresentou como Help Ferreira. Sem me conter, até brinquei cantando um trechinho da música dos Beatles (Help! I need somebody!...). A Isa tirou onda: "Você não tem uma irmã chamada Love ou Hope?" rs. A vendedora deu boas risadas e ainda mostrou o porta-retrato que ela vende com a própria fotografia, se garantindo uma pessoa inesquecível!

Depois, conversando com um amigo, contando sobre ter conhecido alguém chamada "Help", ele me disse que ela contou outra história. O nome verdadeiro dela é Socorro, mas uma professora do primário fez a brincadeira com a tradução em inglês. Ela gostou tanto que até hoje se apresenta como Help. Dá para acreditar?

Sim, Help Ferreira, você é inesquecível...

Thursday, October 11, 2007

Vídeo da Semana! - Dia das Crianças!

Depois de dois post sérios, volto ao meu mundo fantástico! O vídeo dessa semana é do desenho Cavalo de Fogo. Afinal de contas dia 12 é dia das crianças!

Quem passou pela década de 80 lembra bem da Princesa Sarah, Rainha Sarana, a malévola Diabolin e as aventuras no reino de Darshan! Eu amava! Navegando pelo Youtube achei a abertura e o episódio número 2. E é engraçado porque a pessoa que gravou deixou até um pedacinho da propaganda! rs.

É engraçado também observar como a tecnologia evoluiu e os desenhos melhoraram em sua forma. Nessa época seria impossível pensar até mesmo em produções cristãs. Hoje já existem empresas como a Animassauro (olha a propagranda, Juliano!) que fazem coisas incríveis em 3D. Mas o meu saudosismo inisiste em dizer que os filmes da minha época eram bem melhores! rs.

Nesse episódio também há uma lição interessante. No enredo um garoto e uns cavalos "mágicos" são seduzidos para conhecer um reino novo muito mais legal que o deles. Entretanto, tudo era um engano. E ali estava uma grande cilada. Mas graças ao Cavalo de Fogo e à Princesa Sara, tudo se resolve!

Aí vai para quem tiver paciência para assistir.

Bom feriado e Dia das Crianças a todos!


A abertura!


Parte 1


Parte 2


Parte 3


Final feliz!

E lá se vai um banco mineiro...

Saiu nos principais jornais nas últimas semanas a aquisição do Banco Real /ABN pelo Banco Santander. Voltando a história um pouquinho a gente lembra que o Real veio de Minas Gerais, aí foi comprado pelo holandês ABN Amro Bank (que acabou mantendo a placa do Real devido à boa imagem do mesmo), e agora é adquirido pelo grupo espanhol Santander. É interessante lembrar também que o espanhol comprou há anos o paulistano Banespa, mas também optou por manter as duas bandeiras.

Mas por que estou escrevendo isso aqui? Por vários motivos. O primeiro é porque acho que os blogs têm uma função de informar, refletir, discutir o que está acontecendo no mundo. É claro que há a função recreativa também, mas pode-se extrapolar isso. Pode-se gerar conhecimento e conhecimento é poder.

Em segundo lugar, é muito interessante ver como é a dinâmica do mundo. Uma hora você compra, outra você vende. Uma hora se está no topo, outra se está por baixo. E tudo isso reforça o caráter efêmero do universo dos negócios.

Por fim, o Santander foi meu objeto de pesquisa na faculdade. Ele foi o tema da minha monografia de conclusão de curso: A Comunicação Interna no Grupo Santander: uma comparação entre o modelo brasileiro e espanhol. Como meu objetivo era identificar as diferenças e semelhanças das duas culturas, estudei a fundo todos os processos comunicacionais do banco. Foi maravilhoso. Estive na sede em São Paulo e aprendi demais. Enfim... Ao conversar com a superintendente de comunicação interna, ela me falou sobre a aquisição de outros bancos como estratégia de expansão e consolidação. E é aí que entra o Banco Real. Naquele encontro ela também me falou que eles optaram por manter a marca Banespa por cinco anos após a transação, já que o Santander era pouco conhecido no Brasil. Esses cinco anos encerram agora e a realidade do grupo espanhol é outra.

O Santander ganhou força nacional e internacional. Foram adquiridos vários outros bancos na Europa e a estratégia desenhada há anos, será consolidada agora. Os nomes dos bancos comprados irão desaparecer e somente a bandeira Santander estampará as fachadas. Logo o nome do tradicional banco mineiro desaparecerá. Será que em vinte anos alguém se lembrará do Real?

O fato é que nada acontece sem um planejamento por trás. E é muito interessante ver o que foi pensado se tornar concreto e a forma como isso afeta pessoas que estão até mesmo fora do contexto. Não estou aqui defendendo a aquisição ou analisando os efeitos que isso trará. Estou comentando o que está acontecendo no mundo hoje.

Isso é marketing, estratégia, planejamento, negócios. Isso é conhecimento se tornando prática. E isso é lindo.

Wednesday, October 10, 2007

Falando em marketing

Escrevi esse artigo para a revista Consumidor Cristão, edição especial da Expo Cristã. Para quem não sabe, essa é uma publicação direcionada a lojistas, então o assunto é voltado para eles.

Demorei um pouquinho para postá-lo, mas aí vai!

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CRIE ADVOGADOS!
Transforme o seu cliente no seu maior defensor
Por Iana Coimbra


Sim, o nome é estranho e a tarefa não é fácil. Mas é essa a sugestão: crie advogados! Mas calma, o profissional aqui citado não é aquele que vai à frente de tribunais para representar um cliente pelo qual foi pago. Pelo contrário! O advogado a que me refiro é o seu próprio cliente, e o melhor, ele trabalha de graça para você.

Cliente não é a pessoa que adquire o seu produto ou serviço uma vez. Esse é o comprador esporádico. Para alguns tipos de negócios pode até ser interessante esse perfil, mas a maioria das empresas busca que quem comprou uma vez, repita a ação. Há uma cadeia que exemplifica isso bem. Tudo começa com o suspect, aquela pessoa que você presume se interessar pelo seu produto. Em seguida vem o prospect, que é o provável consumidor, mas que ainda não efetivou a sua compra. Quando convencido a experimentar, ele se torna um comprador esporádico. Porém ele pode ainda consumir produtos do seu concorrente. Os passos seguintes para a transformação do seu cliente em um ávido advogado é um processo de conquista, em que ao se relacionar com a marca, ele se identifica de tal forma que se torna o seu principal defensor.

Faça com que seu cliente se apaixone pela sua marca e deixe-o dizer isso. A maior prova desse fenômeno é o Orkut. Quer um exemplo? Você já experimentou o Milkshake de Ovomaltine do Bob’s? 601.002 pessoas não só experimentaram como fazem questão de propagar para potenciais compradores ao se associar à comunidade "Eu amo Milkshake de Ovomaltine do Bob’s". A quantidade de "amantes" do Ovomaltine só perde em tamanho para a "Adoradores da Coca-Cola", que tem 620.156 adeptos. Considerando que a Coca é uma marca multinacional que está presente em todos os estados brasileiros, e o Bob’s ainda caminha na distribuição dos seus produtos, é impressionante o número de participantes da comunidade do Milkshake.

Esse séquito de apaixonados são os maiores advogados e promotores das marcas de suas preferências. São os primeiros a defenderem, a consumirem e a promoverem. Um cliente satisfeito, ou melhor, um bom advogado, permanece fiel por mais tempo e naturalmente compra mais que um consumidor comum. O seu advogado é capaz de influenciar outros prospects e tem o poder de convencer até quem não gosta a dar uma nova chance. Ele é quem defenderá a sua marca quando você não está presente. Ele é mais do que um simples cliente. Ele é o seu advogado.

Conquiste-o e deixe-o trabalhar para você.

Tuesday, October 9, 2007

Quase uma pérola!

"Foi o Bob que me levou para o mundo fantástico do Blog!". hahahahhahahahhaa. Frase da minha grande amiga Flávia Eller. Resolvi dar de presente um blog para ela, igual ao Marcelão fez comigo. E ela, inspirada pelo meu post anterior escreveu essa frase num post. Ri demais!

Ps: Mais uma do Marcolino: "Se o Bob é um menino, qual seria o nome da versão feminina? Boba?". Marco, Marco...rs Tisc, tisc, tisc. Vc está no msn demais! rs.
Ps 2: Visite o blog da Vet: http://vetando.blogspot.com

Fantástico mundo da Iana?

"- A Iana me lembra aquele desenho, o 'Fantástico mundo de Bob'. Ouvi isso do meu amigo Marco (Marcolino para os íntimos). A Tati (que trabalha conosco) logo concordou e eu ri muito da brincadeira (e das justificativas para essa conclusão).



Pergunta do dia: será que realmente vivo num mundo imaginário?




Friday, October 5, 2007

Pérola!


"Quem define quem é meu irmão é o meu pai. Não sou eu".


Essa é do Pr. Márcio Valadão. Já o ouvi dizendo isso algumas vezes, mas numa reunião ontem me chamou a atenção. Ele fala sempre refletindo sobre a discriminação na igreja e a divisão que infelizmente ainda há. Nós queremos escolher quem é nosso irmão, mas não temos esse poder. Concordo com o PM.

Eu quero ser amiga do Bressane!


Em primeiro lugar porque o cara me faz acessar o blog dele todo dia para ver o que de novo ele postou. E sempre tem coisa legal. Esses dias até li quase todos os posts antigos, para recuperar o que foi publicado antes do Marcelão me apresentar ao espaço dele. Reconheço: sim, ele tem o que dizer e isso tem se tornado cada vez mais raro, em um tempo que todo mundo escreve e fala o que quer.

O Bressane me parece ser aquelas pessoas que observam os detalhes do mundo ao redor com sutileza e singeleza. Com uma boa dose de humor, pode-se sempre esperar algo. Indiferença? Acho que nunca. Pelo menos é impressão que me passa.

Também quero ser amiga dele porque através dos posts vi que muitas vezes fui cruel com os chamados “nerds”. Nunca fui uma, mas não me lembro de ter sido muito amigável com nenhum deles também. Pelo menos na época de colégio... E o mais engraçado da vida e que a gente nunca sabe quem as pessoas se tornarão no futuro. Como parte da “turma do fundão” já usei da crueldade infantil e adolescente para zoar pessoas diferentes de mim, que na época era uma aluna bem conhecida no bom e velho CBM. Mas o tempo passa, a gente amadurece e reconhece que algumas brincadeiras deixam marcas nos outros. O pior é que nem sempre são marcas boas. Aliás, dia desses uma amiga me disse que tinha medo de mim na época do colégio... Fiquei triste e assustada. Então era essa a impressão que eu deixei em quem só me via passar pelo pátio? Que triste...

Tá aí outro motivo porque quero ser amiga do Bressane: ele estudou no Batista! E quem estudou por lá e sobreviveu aos lendários Kaiser, Custódio, Ambrogina e Roniê, merece muito respeito! O meu você já tem. Além disso, ele seguiu a minha dica e foi conhecer o café Santa Sophia em BH. Mais pontos para você.

Querido Bressane, li o seu post e fiquei triste e feliz. Fiquei feliz porque assim que acabei de ler tive um papo maravilhoso com uma grande amiga de infância e, como sempre, agradeci a Deus pela existência dela. Vi que não vivo esse dilema seu. Mas me entristeci porque queria que todo mundo tivesse um “melhor-amigo”, como eu tenho. Me entristeci porque todos merecem uma pessoa maravilhosa ao lado, sem ser pai, mãe, esposa, marido ou filhos. Alguém que não seja da família e que goste de você sem motivo nenhum. Desinteressadamente. É possível? Claro! E se é!

Com certeza existem épocas mais férteis para isso, mas quem disse que o tempo acabou? Não sei a fórmula para se criar um melhor amigo. Mas sei que as pessoas são sempre uma caixinha de surpresas. Me despindo de qualquer frase pronta, ou pensamento acabado só te digo: cultive a sua esperança de cinco anos, mas se prepare para ser surpreendido. Esqueça os estereótipos e os padrões que você mesmo se impôs. Se permita ir além daquilo que você é. A vida tá só começando e você tá novo demais para achar que é um caso perdido.

Para terminar esse post, nada melhor do que uma pergunta: Quer ser meu amigo?

*Essa é uma resposta a dois posts que o meu quase amigo Bressane escreveu no blog dele. O primeiro era falando que queria ser meu amigo, e o segundo falando que ele não tem amigos. Eu disse que ia retribuir a homenagem, e aí vai! http://www.bressane.com/blog/2007/10/no-tenho-um-amigo-sequer-no-falo-de.html / http://www.bressane.com/blog/2007_08_01_archive.html

Thursday, October 4, 2007

Vídeo da Semana! - Um exemplo de pai

Não sou muito chegada a coisas sentimentais, mas esse foi mais um vídeo que chegou a mim. E como foi a minha prima que mandou, assisti.

Essa é a breve história de um jovem que tinha um sonho de ser atleta de triathlon e participar de competições como o IronMan. Essa prova consiste em natação (4km), ciclismo (18Km) e corrida (42Km). Até aí, nada demais ou impossível. Porém, ele foi acometido por uma doença degenerativa e seu pai, de 54 anos, não hesitou em realizar o seu sonho. Assistindo, puder entender um pouco o que é "amor paterno". E ainda pensei: Se um homem fez isso por amar tanto o filho, imagine o que Deus não é capaz de fazer por você.

A trilha sonora também vale a pena: I can only imagine.

Esse é o Vídeo da Semana!


Oração de mãe

Não é que ela funciona mesmo! Acordei hoje cedo para trabalhar e fui pegar um DVD que eu tinha que trazer para o trabalho. Eu sabia e-x-a-t-a-m-e-n-t-e onde eu o tinha deixado na noite anterior, mas ele não estava mais lá. Alguém tinha tirado do lugar. Eu já estava bem irritada (e atrasada) de tanto procurar, e foi nessa hora que o telefone tocou. Era minha mãe. Falei do problema e ela orou dizendo que eu ia encontrar naquele momento. Batata! Desliguei o telefone, voltei à sala, e lá estava o dito cujo onde eu já tinha olhado trocentas vezes! Ainda bem que a minha mãe ora!

Tuesday, October 2, 2007

Papo de msn

Nivia says: Iana, tudo na bençao?
Iana says: Ei Nivia!
Nivia says: sei que estàs ocupada, è sò pra dizer que teu blog tem sido uma benção nas nossas vidas, tem nos alimentado!
Iana says: sÉRIO??RS
Iana says: Que coisa boa ouvir isso...rs
Nivia says: demais, mesmo!
Nivia says: fico na expectativa de coisas novas. louvo ao Senhor pela tua vida
Nivia says: e tenho feito propaganda. Que bom ler, e "ver" através dos vídeos essas preciosidades.
Iana says: Amém!
Iana says: Que coisa boa de ouvir, Nivia. De verdade.
Nivia says: precisava compartilhar contigo!
Iana says: Ouvir isso de vc certamente me abençoou
Nivia says: foi profético, tem abençoado mesmo! Grazie mille!
Nivia says: te deixo trabalhando acho que to te amando mais. To sendo alimentada
Iana says: Amém!
Iana says: Bjs!!!!!

A Nívia é uma missionária brasileira que conhecemos ano passado. Ela, seu esposo e dois filhos têm amado e servido a Deus no coração da Itália, na cidade de Rieti. Durante poucos dias em que eu e minhas irmãs estivemos com eles, fomos muito abençoadas... Me lembro perfeitamente quando ela, e os pequenos Silas e Natan (além do Alfredo), foram nos buscar no aeroporto Ciampino. Não nos conhecíamos, então eles levaram uma bandeira do Brasil para identificarmos. A primeira coisa que ela fez ao nos ver foi gritar: “Tem brasileiro na Itália!”. Uau, que recepção brasileira!rs. Amamos. E ali começou uma amizade bem gostosa. E vez por outra a Nívia aparece no meu msn só para me abençoar, como foi hoje. Então esse post é uma homenagem a essa querida família de servos! Estamos com saudades de vocês!




Ps: Essa foto tiramos na mesa da casa deles. Nesse dia provamos que a lasanha brasileira da Nívia é muito melhor do que a italiana! Da esquerda para direita, Silas, Natan, Eu, Nívia, Pr. Sincero, Alfredo, Isa, Iara e Le Ann (que é sul africana).

Monday, October 1, 2007

Pérola!


Mais uma pérola!

"O evangelho no Brasil tem quilometros de extensão e centímetros de profundidade".

Essa foi do Pr. Gustavo Bessa durante uma pregação em Israel (não, eu não estava lá. Mas estou assistindo aos DVDs das ministrações do DT para escrever uma matéria para o site - entra no ar hoje!). Ele falava sobre as "maravilhas" do mundo cristão brasileiro e a facilidade das pessoas se converterem por aqui (enquanto ele contava, a audiência composta por árabes, africanos e orientais vindos de países onde pregar Cristo leva à morte, aplaudiam).


Porém, ao mesmo tempo que a Palavra é aceita facilmente, muitos desistem e se perdem ao longo do caminho, criando um grande grupo dos chamados "desviados" (nisso o público ficou mudo). Por que isso acontece? Uma resposta provável é exatamente a "pérola" escrita acima.


Concordo com o meu pastor e ainda acrescento algumas hipóteses. O evangelho é tão farto no Brasil que as pessoas tem aquela visão "quando eu ficar mais velho, eu converto". Talvez uma "perseguiçãozinha" fizesse bem aos meus conterrâneos.
Outra hipótese: a nossa imaturidade como cristãos (e os centímetros de profundidade) nos fazem olhar mais para os homens do que para Deus. Muitas vezes Jesus é culpado pelas decepções que outros nos causam. Aí pronto! Uma "boa" justificativa para o esfriamento da fé.


Mas a minha hipótese favorita: quem se desvia é porque realmente nunca conheceu a Cristo. Não que a vida longe dos padrões "cristãos" seja ruim, porque definitivamente não é (quem diz o contrário está mentindo!). Mas conhecer o Verdadeiro Amor é tão maravilhoso, que qualquer outra coisa se torna infinitamente menor. O problema, é que para realmente conhecer o "Autor e Consumador" da fé é preciso muito mais do que centímetros de conhecimento. É preciso se aprofundar a medida que a caminhada é iniciada. É preciso relacionamento, tempo e paciência.


Enfim... Continuo caminhando.


Boa semana!


Ps: Esse é o Pr. Gustavo!